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PERGUNTAS FREQÜENTES (FAQ)

Esta página contém respostas às perguntas normalmente tratadas pelo nosso pessoal de suporte, junto com algumas dicas e truques que consideramos úteis e que apresentamos aqui na forma de perguntas.

Obs.: Nestas repostas, seguiremos algumas convenções para descrever os procedimentos da interface de usuário. As combinações de teclas serão apresentadas assim: Ctrl+Alt+Delete, o que significa que você deve pressionar, e manter pressionadas, as teclas 'Control', 'Alt' e 'Delete' ao mesmo tempo. As seleções de menu serão apresentadas assim: Arquivo->Abrir, o que significa que você deve abrir o menu 'Arquivo' e, em seguida, escolher 'Abrir'.

1. A senha da rede dial-up não é salva
2. Erro de memória virtual limitada ao iniciar o Windows NT

A senha da rede dial-up não é salva

A informação neste artigo aplica-se ao:

• Microsoft Windows 98
• Microsoft Windows 95

IMPORTANTE

Esse documento contém informações sobre a edição do registro. Antes de você editar o registro, tenha certeza de que entende como restaurá-lo se ocorrer algum problema. Para obter informações sobre como fazê-lo, veja o tópico de Ajuda "Restaurando o Registro" no Regedit.exe ou o tópico de Ajuda "Restaurando uma Chave do Registro" no Regedt32.exe.

SINTOMAS

Ao tentar salvar a sua senha quando você está fazendo uma conexão de Rede Dial-Up, clicar na caixa de seleção Salvar Senha pode não funcionar. Esse problema pode ocorrer mesmo quando você se conecta ao servidor com sucesso e mesmo quando a sua senha não foi modificada.

CAUSA

Esse problema pode ser causado por qualquer uma das seguintes situações:

• O seu arquivo de lista de senhas (.pwl) está danificado.
• O arquivo Rna.pwl (se existente) está danificado.
• O cache de senha está desativado.
• O logon automático está ativado.
• Um ou mais dos arquivos associados com Rede Dial-Up estão ausentes ou danificados.
• Os perfis de usuário estão desativados, mas a chave ProfilesList está presente no registro.

SOLUÇÃO

ATENÇÃO: Usar o Editor de Registro incorretamente pode ocasionar sérios problemas que podem requerer a reinstalação do Windows 95. A Microsoft não pode garantir que problemas resultantes do uso incorreto do Editor de Registro possam ser solucionados. O uso do Editor de Registro é de seu próprio risco.

Para informações sobre como editar o registro, veja o tópico Alterando chaves e valores na Ajuda On-line do Editor de Registro (Regedit.exe). Observe que você deve fazer cópias dos arquivos do registro (System.dat e User.dat) antes de editar o registro.

1. Renomeie o seu arquivo .pwl.

   NOTA: Se você for utilizar um certificado pessoal, é necessário exportá-lo antes de renomear o arquivo .pwl. Se você não o fizer, ele pode estar indisponível quando você enviar correio eletrônico.

   Para renomear o seu arquivo .pwl, digite a seguinte linha em um prompt de comando e então pressione Enter:

   ren c:\ \ .pwl .xxx

   onde é o nome da pasta do Windows e é o nome de usuário que você utiliza para efetuar logon no Windows 95. Depois de renomear o seu arquivo .pwl, reinicie o computador.

   Quando a caixa de diálogo Digitar Senha de Rede ou Bem-vindo ao Windows aparecer, digite a senha que você normalmente utiliza e então clique em OK. Quando for solicitado a confirmar a senha que você inseriu, digite-a novamente na caixa Confirmar Nova Senha e então clique em OK.

   NOTA: Se não houver arquivos .pwl presentes na unidade (por exemplo, o usuário pressionou a tecla Esc quando lhe foi solicitado uma senha na inicialização do Windows 95), o cache de senha não estará ativado. O usuário deve primeiro efetuar logon na rede a fim de criar um arquivo .pwl.
   
   

2. Renomeie o arquivo Rna.pwl na pasta de Windows. Para tal, digite a seguinte linha em um prompt de comando e então pressione Enter:

   ren c:\<windows>\rna.pwl rna.xxx

   onde <windows> é o nome da pasta do Windows. Depois de renomear o arquivo Rna.pwl, reinicie o computador.

   NOTA: O arquivo Rna.pwl não pode existir em seu computador. Esse arquivo não é requerido em algumas configurações.
   
   

3. Verifique se o cache de senha está ativado. Para fazer isso, utilize o Editor do Registro para visualizar o valor da seqüência DisablePwdCaching na seguinte chave do registro:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\
   Windows\CurrentVersion\Policies\Network

   Se o cache de senha estiver desativado, o valor da seqüência DisablePwdCaching tem valor 1. Para ativar o cache de senha, altere valor dos dados para “0” (sem as aspas).

   NOTA: Se o valor DisablePwdCaching não existir, adicione-o com o valor 0 à chave do Registro listada acima.
   
   

4. Desative o logon automático. Para isso, exclua o valor da seqüência AutoLogon da seguinte chave de registro:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\
   Windows\CurrentVersion\Network\RealModeNet
   
   

5. Remova a Rede Dial-Up e então reinstale-a. Para isso, siga estes passos:
   
   

   1. Em Propriedades de Rede, registre cada componente da Rede e suas informações de configuração. Para isso, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de Controle e então dê um clique duplo em Rede.
      2. Clique em um componente na guia de Configuração, clique em propriedades e então registre as configurações de todos os componentes. Repita esse processo com outros componentes até registrar todas as informações de configuração de componente.
      
      
      
   2. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de Controle e então dê um clique duplo Adicionar ou Remover Programas.
      
      
   3. Clique na guia Instalação do Windows.
      
      
   4. Clique em Comunicações e então clique em Detalhes.
      
      
   5. Clique na caixa de seleção Acesso a Rede Dial-Up para limpá-la, clique em OK e então reinicie seu computador se você for solicitado a fazer isso.
      
      
   6. Repita os passos de A a C.
      
      
   7. Clique na caixa de seleção Acesso a Rede Dial-Up para selecioná-la e então clique em OK.
      NOTA: Você pode receber mensagens de erro de conflito de versão durante esse processo. Se isso acontecer, clique em Não quando for perguntado se quer manter uma versão mais nova de cada arquivo.
      
      
   8. Se você for utilizar a MSN, Microsoft Network, versão 2.51, reinstale esse programa.
   
   
6. Mesmo que os perfis de usuário estejam desativados, remova a chave ProfilesList do registro:

   Se estiver executando o Windows 95, você pode precisar adicionar o protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) às propriedades de Rede. Para fazer isso, siga estes passos:

   1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de Controle e então dê um clique duplo em Rede.
      
      
   2. Clique em protocolo, clique em Adicionar, clique em Microsoft na caixa Fabricantes, clique em TCP/IP e então clique em OK.

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Erro de memória virtual limitada ao iniciar o Windows NT

A informação neste artigo aplica-se ao:

• Sistema operacional Microsoft Windows NT, versão 3.1
• Microsoft Windows NT Advanced Server, versão 3.1
• Microsoft Windows NT Workstation, versões 3.5, 3.51, 4.0
• Microsoft Windows NT Server, versões 3.5, 3.51, 4.0

SINTOMAS

Mais ou menos no momento do prompt de logon depois de iniciar o Windows NT, você pode ver a seguinte mensagem de erro:

Memória virtual limitada

Seu sistema está executando sem um arquivo de paginação adequadamente dimensionado. Utilize a opção de memória virtual do aplicativo Sistema no Painel de Controle para criar um arquivo de paginação ou aumentar o tamanho inicial de seu arquivo de paginação. Tentativas repetidas de alterar o tamanho do arquivo de paginação não conseguem eliminar o aparecimento dessa mensagem de erro quando o Windows NT inicia.

CAUSA

O Windows NT não é capaz de corretamente obter acesso (ou abrir com permissões adequadas) o arquivo Pagefile.sys. Se a partição é NTFS, a razão disso talvez seja o fato de as permissões não estarem corretamente configuradas. Por padrão, o Windows NT configura o diretório-raiz para dar todos os direitos a todo os usuários. Quando esse direito é alterado, você pode ver aquela mensagem de erro porque o Sistema não tem acesso adequado ao arquivo Pagefile.sys. Isso pode acontecer quando os Administradores tentam limitar o acesso à unidade em que o Windows NT está instalado. O Sistema deve ter acesso de leitura para o diretório. Se o Sistema não tiver permissão para ler o diretório, ele não será capaz de acessar o arquivo mesmo se tiver direitos de acesso completo para o arquivo.

SOLUÇÃO

A melhor solução é adicionar o usuário Sistema com acesso completo ao diretório-raiz. Por padrão, o Gerenciador de Arquivos atualizará todos os arquivos em qualquer que seja o diretório que está sendo modificado para dar a eles as mesmas permissões, assim ele dará para o Sistema acesso completo ao diretório e ao arquivo Pagefile.sys.

Normalmente, isso é bom porque você espera que todos os arquivos nesse diretório tenham a mesma permissão. Mas se você tentar configurar o diretório para ter menos permissões que o arquivo que ele contém, em algum momento no futuro, você acidentalmente pode anular essas permissões de diretório mais amplas com permissões menos amplas. Isso pode acontecer simplesmente visualizando as permissões para o diretório e clicando no botão OK. Como declarado acima, a configuração padrão é substituir permissões sobre arquivos no diretório, assim isso substitui as permissões maiores; neste caso, dá ao Sistema acesso de leitura ao diretório mas acesso completo sobre o arquivo Pagefile.sys.

Editando o registro para contornar o problema

Para contornar esse problema, você pode editar o registro. Mas isso pode ser perigoso.

AVISO: Utilizar o Editor do Registro incorretamente pode causar problemas sérios que exijam a reinstalação do seu sistema operacional. A Microsoft não pode garantir que problemas que resultam da utilização incorreta de Editor de Registro possam ser resolvidos. Utilize o Editor do Registro por sua própria conta e risco.

1. Localize ou crie um diretório para o arquivo Pagefile.sys. Este pode ser o diretório Winnt, que por padrão deve ter Acesso Completo para o Sistema .
2. Certifique-se de que esse diretório tem Acesso Completo para o Sistema e que todos os diretórios prévios incluindo a raiz têm pelo menos Acesso de Leitura para o Sistema.
3. Inicie o Regedt32. Selecione HKEY_LOCAL_MACHINE na subárvore Local Machine e procure o seguinte subchave:

   SYSTEM\CurrentControlSet\Control\
   Session Manager\Memory Management

4. No lado direito da janela, escolha o valor PagingFiles :REG_MULTI_SZ:.
5. Dê um clique duplo nele ou no menu Editar, escolha Seqüência múltipla.
6. Edite a seqüência e insira o caminho completo onde você quer que o arquivo Pagefile.sys resida. Por exemplo, mude C:\Pagefile.sys 44 100 para C:\Winnt\Pagefile.sys 44 100. (Aqui 44 refere-se ao tamanho mínimo de pagefile e 100 o máximo.)
7. Feche o Regedt32.
8. Reinicie o computador e certifique-se de que o Pagefile.sys aparece na localização correta. Então exclua o arquivo Pagefile.sys no diretório-raiz uma vez que esse arquivo não está sendo mais utilizado.

STATUS

Esse comportamento é "de projeto".

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